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El mercado y el sector de la telefonía están muy fragmentados. Cualquier usuario puede encontrar un gran número de compañías y grupos de comunicación y no es fácil decidir cuál es la oferta que mejor se adapta a sus objetivos y necesidades. Conocer las opiniones de los clientes ayuda a escoger porque están basadas en sus propias experiencias.
Al estudiar las ofertas de operadores como MásMóvil surgen preguntas relacionadas con el precio, las condiciones que ofrecen o los trámites que hay que realizar para dar de alta un servicio. Se pueden encontrar opiniones sobre MásMóvil en la propia página de la compañía, en sus redes sociales y en algunos portales que no tienen nada que ver con la operadora. Esta información es totalmente imparcial y sirve para conocer más detalles sobre el operador.
Valoraciones que describen a MásMóvil
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Precio de la compañía
El precio es uno de los aspectos más consultados a la hora de contratar un servicio. Los usuarios de MásMóvil exponen que los de esta compañía son económicos y además estables. La estrategia más empleada en el mercado consiste en ofrecer un contrato con unos costes muy bajos que van subiendo a medida que pasan los meses. En esta operadora no se da esta circunstancia que se basa en una subida de precios.
Con el paso del tiempo, las operadoras suelen contactar con sus clientes para ofrecerles tarifas más económicas para las nuevas líneas que contraten. Las opiniones de MásMóvil son positivas en este sentido porque la compañía ofrece un 50% de descuento en cualquier línea que el cliente quiera añadir a la que ya ha contratado. Además, sin permanencia.
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Portabilidad de línea móvil
En ocasiones los traslados de compañía o las portabilidades se demoran en el tiempo perjudicando al usuario. Los clientes de MásMóvil afirman que al contratar una sola línea de móvil la portabilidad se efectúa en 24 horas. Pero en servicios como ADSL o fibra el proceso es más largo y puede durar hasta una semana, aunque los usuarios de la compañía afirman que reciben un aviso lo antes posible y que no hay costes en el servicio de instalación.
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Opiniones de la atención al cliente de Másmóvil
Una de las preocupaciones más habituales de los consumidores está relacionada con la atención al cliente. Hoy en día un mal funcionamiento de un teléfono o de un router supone un auténtico contratiempo, esto hace que sea importante conocer qué valoración dan los usuarios a las vías de contacto y la rapidez en las respuestas.
En principio, la operadora ofrece varios números de atención al cliente que son totalmente gratuitos, así como direcciones de correos electrónicos y redes sociales. En ocasiones la respuesta no es inmediata, pero en la App y en la web de la compañía aparece información clara y concisa. Además, los clientes de MásMóvil valoran positivamente que informa detalladamente de todos los puntos del contrato sin omitir su letra pequeña. Esta forma de actuar evita problemas y contratiempos a corto, medio y largo plazo.
La evaluación sobre otras compañías del grupo
El Grupo MASMOVIL cuenta con diferentes compañías que operan en la actualidad. Se pueden encontrar valoraciones de los usuarios sobre los productos, servicios y prestaciones que ofrecen estas operadoras.
Yoigo está entre las compañías más conocidas de MASMOVIL y también es sencillo encontrar opiniones sobre este operador. Generalmente los clientes califican de forma similar a todas las compañías del grupo. Ninguna información es tan real como la propia experiencia y conocer el punto de vista de los usuarios ayuda al consumidor a tomar decisiones que recaen en su propio beneficio.