Servicios de Affinion International. Atención al cliente

En los últimos años se ha quitado importancia al cliente dada la gran cantidad de crédito que había. No había que luchar por el cliente, el cliente llegaba a las empresas sólo y esto hacía que las empresas no cuidaran su servicio de atención al cliente. Pero con la crisis económica que estamos viviendo esto ha cambiado y es importante cuidar al cliente para que, primero haga la compra, y después la repita sucesivamente. Por ello es importante contar con el servicio de atención al cliente de Affinion International pues como veremos hoy aportará un gran valor añadido a tu empresa.

El servicio de atención al cliente de Affinion International se encuentra asentado en España y está cubierto por empleados que conocerán a la perfección su negocio para que usted no tenga que preocuparse de nada. La externalización del servicio de atención al cliente te permitirá crecer al centrar tus esfuerzos en otras secciones de su empresa. Además, el hecho de hacerlo con los profesionales de atención al cliente de Affinion International te asegurará el éxito de conseguir resultados profesionales.

Pero todo esto siempre teniendo claro que Affinion International no sustituirá tu marca ni tu forma de trabajar en ningún momento. Affinion International se adapta a tus cánones de comunicación y gestiona las líneas de información e incidencias. Pasándote a final de cada jornada lo más relevante para que siempre tengas el control de tu empresa y tomas las decisiones oportunas para mejorar y reducir así las incidencias procedentes de tus clientes.

Para que todo esto sea posible los empleados de Affinion International cuentan con suficientes habilidades para desarrollar su trabajo de acuerdo a las exigencias del cliente. Los empleados de Affinion International conocerán tu producto a la perfección para dar soporte y asesoramiento a los clientes que utilicen el teléfono de atención al cliente.

Los servicios de Affinion International para fidelizar tu cliente

Tras ver en líneas generales qué es Affinion International, vamos a ver lo que puede aportar a tu compañía esta empresa para poder fidelizar a tus clientes. Para ver esto lo mejor es hablar de los servicios con los que cuenta esta empresa líder a nivel internacional en el trato con el cliente.

Los servicios de Affinion International se dividen en dos grandes bloques. Por una parte tenemos el modelo de fidelización, que te permitirá ofrecer un valor añadido a tus clientes para que vuelvan a tu empresa para contratar un servicio o adquirir un producto. Gracias a este servicio de Affinion International, tu empresa conseguirá diferenciarse del resto y conseguir un mayor número de ventas.

El segundo gran bloque de servicios que ofrece Affinion International es el que está relacionado con los programas de suscripción. Affinion International cuenta con productos que permitirán a tu empresa conseguir un gran número de clientes sin un desembolso elevado. Y si ese producto no está creado, desde Affinion International se crean utilizando los canales que mejor se adapten al modelo de negocio de tu compañía.

Como vemos, el objetivo de Affinion International es muy claro, conseguir que tu empresa aumente en el número de clientes y que estos a su vez estén más fidelizados para aumentar las recomendaciones (y así a su vez aumentar el número de clientes) y para que la cesta media anual de cada cliente aumente. Como expertos en marketing de fidelización de clientes, dejarás tu empresas en buenas manos pues los resultados avalan el trabajo de Affinion International.

En lo que se refiere al trabajo de marketing de Affinion International, los servicios que puede ofrecer a tu empresa para conseguir los objetivos antes mencionados son los siguientes:

·       Gestionar el contacto con tus clientes por medio de las llamadas. Gracias a los profesionales con los que cuenta Affinion International, podrás externalizar este servicio y ahorrar en costes mejorando el servicio prestado.

·       Llamadas de bienvenida. Relacionado con el servicio anterior, también podrás dar una buena imagen nada más recibir un cliente con las llamadas de bienvenida que se realizarán desde Affinion International.

·       Mailing. Si buscas otra forma de contactar con tus clientes y con nuevos clientes potenciales, el servicio de mailing de Affinion International te permitirá llegar hasta donde el teléfono o el boca a boca no pueden llegar.

·       Marketing online. Hoy en día el marketing online es tan importante como el tradicional. En determinados sectores el online es incluso más importante, por lo que habrá que tenerlo siempre en cuenta en nuestra estrategia de captación de clientes. Con Affinion International conseguirás tener un equipo de expertos detrás trabajando en este nuevo marketing para que tu empresa puede captar clientes a través de la red.

Y esto no termina aquí, los servicios que puedes obtener de Affinion International son muchos más que nos darían para un monográfico. Servicios de telemarketing outbound y inbound, activación de medios de pago, servicios en puntos de vent, csm y un largo etcétera.